LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIALES

A finales del siglo XIX e inicios del siglo XX, el mundo vivió una revolución tecnológica, misma que originó procesos turbulentos de reacomodo, de estabilización, de entendimiento. La economía, la industria, la agricultura y la sociedad se encontraban en medio de todo este cambio, por ende, cada uno de ellos resultó afectado. El Internet en toda esta revolución ha llegado a ser aceptado rápidamente por sobre los demás medios de comunicación como son el teléfono, la radio, la televisión, los cuales su tiempo de aceptación fue mucho mas largo.

Debido a ello, y que el Internet ha venido para quedarse y desarrollarse, impacta a cada organización; se han abierto muchas puertas de oportunidad para los negocios con la variante de que tienen que adaptarse a los nuevos valores, reglas, y por ende realizar un cambio en su forma de hacer negocio.

Esta nueva forma de hacer negocio, es un modelo disciplinado, una transformación completa de las relaciones de negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovación y la creación de valor, se le es llamado e-business.

Para lograr esta transformación, este negocio electrónico, se necesita una serie de tecnologías como son ERP, SCM, CRM, KM y BI, SIG , MIS, SSD, DSS, SIE, EIS   las cuales permitirán que el e-business, se desarrolle.

Realizada la aclaración anterior, asumo que la aplicación de los sistemas de información al ámbito de la empresa, aunque puede orientarse a cualquier tipo de organización, incluye las siguientes  
tecnologías de información para e-business son los siguientes:

Los Sistemas de Información para la Gestión (SIG), o Management Information Systems ( MIS ),
Sistemas Soporte a la Decisión (SSD), o Decision Support Systems ( DSS ),
y Sistemas de Información para Ejecutivos (SIE), o Executive Information Systems ( EIS ).

· CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management).
· SCM, Administración de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management).
· BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence).
· KM, Administración del Conocimiento, (Knowledge Management).
· ERP, Planeación de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning)

Parece apropiado señalar que las distintas aplicaciones informáticas que funcionan por separado impiden la adecuación de un sistema de información, para que el sistema de información exista deberá contemplar el diseño de un sistema integrado que relacione las informaciones generales por las diversas aplicaciones funcionales de la empresa y que permita así, mejorar los procesos de toma de decisiones.