sábado, 14 de febrero de 2009

LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

La planificación es el eje sobre los que gravita cualquier sistema de información; en tanto que como determinante de los objetivos de la organización, y en los diferentes niveles y departamentos de la empresa, sirve como herramienta para aportar la información y las estrategías que llevan hacia la toma de decisiones.

La planificación puede estudiarse desde es el espacio temporal al que se aplica, o el nivel directivo que lo ejerza. veamos:
  • Planificación estratégica, centrada en temas amplios y duraderos que aseguran la efectividad de la empresa. Se establecen objetivos y metas a largo plazo, y la lleva a cabo la alta dirección.

  • Planificación operativa, que se establece a corto plazo y está orientada a la consecución de un objetivo determinado.

    Planificación táctica, que se centra en el enlace que puede establecerse entre la planificación estratégica y la operativa.

    A su vez la planificación se estructura en las siguientes fases:

    Evaluación de las condiciones actuales. Es la etapa previa para cualquiera de los tipos de planificación (estratégica, operativa o táctica). Mientras en la planificación estratégica se adopta una visión panorámica de los ambientes interno y externo de la organización; en la planificación operativa, la evaluación se hace no tanto en las tendencias, como en datos del tipo de flujo de caja, o de cuotas de mercado, ya que se centra en objetivos y metas más específicas.

    Determinación de los objetivos y metas. Esta fase aparece una vez evaluadas las condiciones vigentes.

    Los objetivos son fines específicos, medibles y planteados a corto plazo y su consecución previa es precisa para poder alcanzar las metas de la organización.

    Las metas son estados o condiciones futuras que contribuyen a la finalidad última de la organización.

    Establecimiento de un plan de acción. Las acciones son medios específicos para el logro de los objetivos. O dicho de otro modo los cursos de acción son la causa de la existencia de los objetivos.

    Asignación de recursos. Es la fase en la que se presupuestan los recursos (financieros, humanos, etc ...) para cada plan importante.

    Ejecución. Es la asignación de personas y responsabilidades para llevar a cabo un plan. Requiere de las "políticas" que son declaraciones escritas que reflejan los objetivos básicos de un plan y trazan directrices que permiten elegir las acciones para alcanzar los objetivos.

    Control de la ejecución. Incluye todas las actividades de gestión que tienen por objeto asegurar que los resultados actuales se corresponden con los resultados planeados.

Y todo ello se coordina con una adecuada gestión de los proyectos, gestión de los riesgos, gestión de los costes, gestión de las comunicaciones, gestión de las compras, gestión del alcance (en otras palabras gracias al trabajo en equipo) en donde se apliquen los conocimientos, habilidades y herramientas que se adapten a las características del negocio específico.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIALES

A finales del siglo XIX e inicios del siglo XX, el mundo vivió una revolución tecnológica, misma que originó procesos turbulentos de reacomodo, de estabilización, de entendimiento. La economía, la industria, la agricultura y la sociedad se encontraban en medio de todo este cambio, por ende, cada uno de ellos resultó afectado. El Internet en toda esta revolución ha llegado a ser aceptado rápidamente por sobre los demás medios de comunicación como son el teléfono, la radio, la televisión, los cuales su tiempo de aceptación fue mucho mas largo.

Debido a ello, y que el Internet ha venido para quedarse y desarrollarse, impacta a cada organización; se han abierto muchas puertas de oportunidad para los negocios con la variante de que tienen que adaptarse a los nuevos valores, reglas, y por ende realizar un cambio en su forma de hacer negocio.

Esta nueva forma de hacer negocio, es un modelo disciplinado, una transformación completa de las relaciones de negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovación y la creación de valor, se le es llamado e-business.

Para lograr esta transformación, este negocio electrónico, se necesita una serie de tecnologías como son ERP, SCM, CRM, KM y BI, SIG , MIS, SSD, DSS, SIE, EIS   las cuales permitirán que el e-business, se desarrolle.

Realizada la aclaración anterior, asumo que la aplicación de los sistemas de información al ámbito de la empresa, aunque puede orientarse a cualquier tipo de organización, incluye las siguientes  
tecnologías de información para e-business son los siguientes:

Los Sistemas de Información para la Gestión (SIG), o Management Information Systems ( MIS ),
Sistemas Soporte a la Decisión (SSD), o Decision Support Systems ( DSS ),
y Sistemas de Información para Ejecutivos (SIE), o Executive Information Systems ( EIS ).

· CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management).
· SCM, Administración de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management).
· BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence).
· KM, Administración del Conocimiento, (Knowledge Management).
· ERP, Planeación de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning)

Parece apropiado señalar que las distintas aplicaciones informáticas que funcionan por separado impiden la adecuación de un sistema de información, para que el sistema de información exista deberá contemplar el diseño de un sistema integrado que relacione las informaciones generales por las diversas aplicaciones funcionales de la empresa y que permita así, mejorar los procesos de toma de decisiones.

¿Son los sistemas de Información una ventaja Competitiva?

El dia de hoy un gerente requiere de conocer de manera rápida los acontecimientos de su negocio. Se hace necesario tener informacion acerca de del ambiente interno y externo de su Empresa.

Es preciso que los datos sean de "excelente calidad" y abundancia ya que ellos producen la información que garantiza la toma de decisiones certeras  y asegura la superviviencia, la renta y el crecimiento de la empresa en un entorno competitivo.

La informacion clara del negocio permite asegurar la gobernalibilidad, el diseño y la gestión, las operaciones y el servicio que presta la empresa; de igual forma los datos y la información permiten conocer las necesidades y aspectos criticos hacia donde las empresas deben dirigirse.

Se requiere información que nos guíe sobre las tendencias de los proveedores, clientes y la competencia asi como sobre los aspectos críticos del negocio.

Todo lo anterior no se puede lograr cuando la empresa no tiene un control sobre sistemas de informacion de toda la empresa. De allí el papel fundamental de los sistemas de información que  garanticen la ventaja competitiva de la empresa en el mundo cambiante de los negocios.

La estrategia es formar el desarrollo del pensamiento

LA ESTRATEGIA DE LAS EMPRESAS

La gran mayoría de las empresas en Colombia desean tener los profesionales más idóneos y de ser posible con el mayor número de titulos (entiéndase como  Doctorados, Maestrías, Especialistas) esto con el fin de "garantizar" que en sus departamentos o áreas funcionales queden los profesionales más capaces, habilidosos y eficientes.

Esta estrategia de contratación ha funcionado durante mucho tiempo y para numerosas empresas ha producido los resultados que ellas esperaban. Pero cuando se presentan crísis de tipo económico, político o social las estrategias planeadas no funcionan. ¿Será que los conocimientos enseñados por las universidades sólo funcionan en escenarios ideales? ¿Los escenarios de turbulencia y complejidad desbaratan los modelos mentales de las personas?

Estoy convencido que el sistema de enseñanza de las universidades y de los colegios de nuestro pais apuntan hacia formar estudiantes competentes (qué es lo de moda), que se graduen en un saber hacer y  saber ser. Situación que no es  mala ya que al menos se está cambiando la estrategia en la formacion de nuestros jovenes universitarios ademas de lo anterior  se está enseñando una segunda lengua y mucho de ellos hacen pasantias en paises extranjeros. el escenario de formacion parece ideal.

Pero cuando se hacen las practicas o se vinculan a una empresa el escenario cambia y lo enseñado en las Universidades parece ser que no sirvio, lo conceptual y la realidad chocan y los que pueden sobreviven son aquellos que "desarrollaron el pensamiento" y ganaron las asignaturas y no los que simplemente ganaron.

Por ello considero que las clases deben ser un escenario de desarrollo de pensamiento más que uno de simple transmición de informacion. Los juegos de roles es una alternativa, el escribir y publicar es otra (siempre mirando el aspecto psicolinguistico).

Por ello la estrategia corporativa y competitiva de las empresas y Universidades es la capacitacion de los estudiantes en desarrollo del pensamiento.